近日，泰安市卫生健康委员会公布第一批“老年友善医疗机构”创建名单，医院榜上有名，被评为“泰安市老年友善医疗机构示范单位”。
12月28日下午，泰安市卫生健康委医养健康科科长梁俊峰、医院医养老年病科副主任王桂成、省泰山疗养院养老中心主任张杰、医院医务科科长赵景才以及山东第一医院后勤管理部主任王玉来一行组成专家评审团，通过听取汇报、查看资料、现场查看等方式，对医院医院建设进行了全面评审。
县卫健局党组成员刘强、局老龄健康科科长刘涟、医院党委副书记毛成银，院领导班子以及相关科室负责人参与了本次评审。
毛成银首先对前来评审的专家团队表示热烈的欢迎，医院创建“老年友善医疗机构”的相关情况进行了汇报，医院为创建“老年友善医疗机构”，从组织机构的设计出发，认真研究部署、精心策划安排，成立了由党委书记、院长任组长，其他班子成员任副组长，相关科室负责人为成员的工作领导小组。
同时成立技术指导小组,组织全院干部职工对创建工作进行培训，制定下发了《医院“老年友善医疗机构”创建工作方案》及工作任务分配表，实行任务到科，责任到人，有效推进工作落实。
评审团专家首先查阅了各科室相关文字资料，与各科室负责人进行了深入的交流。随后，评审团专家前往门诊大厅，急诊科，老年病科等科室进行现场查验，对服务窗口，地标引导，服务管理等各项环节进行了查看，并对住院患者及家属进行了随访。
近年来，为优化老年人就医环境和就医流程，切实提升老年患者就医获得感和幸福感，医院紧紧围绕“老年友善长效管理、老年友善诊疗服务、老年友善文化、老年友善环境”四个方面开展创建“医院”工作，创新思路，分析难点，想老年患者之所想，急老年患者之所急，深入就医各个环节，持续深化医疗机构全面落实老年人医疗服务优待政策，有效推动建设老年友好社会。
弘扬“老年友善”医院文化
形成“孝老敬老”视听文化。利用宣传栏、电子屏以及悬挂宣传横幅等方式，宣传“老年友善医疗机构”创建口号、工作制度以及党和国家关于老年人的权益保障方针政策、法律法规，医院内已形成浓厚宣传氛围。
践行“爱老助老”行为文化。一是在尊重老年人保持原有的生活方式的基础上，宣传普及就医相关智能业务。二是立足于自身行业和职能优势，开展以老年人为主体人群的志愿服务。
加强“老年友善”临床管理
加强老年病专业科室设置。我院于年设置老年病科，设有门诊及病房，开放床位25张，医护人员16人，其中主任医师1名，主治医师1名；护理人员10名，其中副主任护师1名。
建立老年患者用药管理制度。一是优化老年取药流程和用药指导。二是强化临床用药审核，推进临床药师参与临床查房、会诊及药物治疗工作，结合用药原则，进行用药评估。
开展老年服务满意度调查。服务管理办公室针对老年病门诊及老年病房住院患者开展了满意度调查，调查内容涉及疫情防控、就医环境、就诊流程、服务态度、服务质量、医疗质量、收费情况、医保政策及后勤服务等方面。
优化“老年友善”诊疗服务
优化老年患者诊疗服务。新开设了心理门诊，病房建立心灵关怀聊天室，心理咨询师定期对老年患者、陪人进行心理疏导。
大力开展饮食营养指导工作，主要以低脂低盐等要求，结合住院患者病情，由专业营养师指导老年人就餐。
推进安宁疗护试点工作。医院将原“肿瘤科、放疗科”科室名称更换为“安宁疗护病房”，降低老年患者心理负担。其中安宁疗护病房设有安宁疗护室和心灵关怀聊天室，除病房床单元基本设施外，增加足底泵、胃肠机、热疗仪、气垫床等配备，为患者提供舒适护理，防止并发症；病房内配备沙发、装饰画、小书架等方便患者生活照护、尊重患者宗教信仰，使病房如家般温馨、舒适。
打造“老年友善”舒适环境
改善老年人就医环境。院区内做到及时清扫，不留卫生死角。落实老年就医优先措施，地板材料做防滑处理；公共区域设置了无障碍卫生间，各区域标识指引清晰。
门诊部结合其日常工作，设置门诊助老综合服务中心。确保老年患者的检查质量与就医体验，为患者打造更安静、更温馨的就医环境。
尊老为德、敬老为善、爱老为美、助老为乐是中华民族的传统美德。医院将会以医院创建及开展“智慧助老”行动为契机，不断巩固成效，总结经验，推广成果，更好地满足老年人的健康及照护需求，提升老年人的获得感、成就感及幸福感，为老龄健康工作作出应有的贡献。
今后，医院将继续秉承“关爱老年健康、奉献爱心真情”的服务理念，诊疗技术不断提升，服务水平持续改善，在老年病诊治方面不断探索前进，为全县老年患者的健康保驾护航！
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