倪芳芬
浙江省舟山市嵊泗县人力资源社会保障洋山服务中心
我叫倪芳芬，是舟山市嵊泗县人力资源和社会保障洋山服务中心的一名工作人员。在建党周年之际，我们来到嘉兴——我们党的诞生地，参加人社部组织的这次意义非凡的宣讲活动，我感到很荣幸，也非常感谢人社部、省厅给我这次机会。回首百年征程路，此次嘉兴之行，于我而言，是一次党史学习之旅，也是一次回望初心之旅。
作为渔民的女儿，16年前，当我踏上人社局这个平凡而又神圣的岗位，我便暗下决心，一定要立足岗位好好工作，关爱海岛群众，全心全意地为他们办实事办好事。在此，我想和各位分享一下我在工作中的经历和感悟。
01
为民服务无小事，为群众提供便利服务，真正把服务送到需要的群众身边，是我工作中努力的方向。
我的工作地洋山镇是一个面积仅有4.19平方公里的小岛，岛虽小，但跨行政区域广，人员情况十分复杂。洋山镇居民除本岛大洋山居民外，还包括居住上海惠南的原小洋山动迁居民、居住上海奉贤和金山的滩浒岛居民。很多驻岛外的群众来分局办事需要坐船乘车跨省而来，交通十分不便。
为了让落户在上海南汇的小洋山动迁居民报销方便，解决来回路途遥远、费用较高问题，从年8月开始，我坚持在每月的15、16号坐船乘车前往上海惠南工作站为他们报销医疗费，直至年末可以网上审核为止。在此期间连续三年多，风雨无阻，办理余笔报销，为群众节约路费40余万元。
记得有一次周末起风，所有船班都停航了，但我已经和住惠南的居民约好了报销时间，而且有个叫陈秀月的老人，独自住在养老院，患胃部恶性肿瘤，医院治疗，经济十分困难，上万元的医保报销对她来说就是救命钱。因此我千方百计联系了一个小船船主，自掏腰包请他无论如何也要出一次船。在小船上，面对大风大浪，要说不害怕那肯定不真实，当时脑海里也止不住冒出“如果我不在了，儿子该怎么办”的念头……好在最后顺利抵达上海，最终帮陈秀月老人如期拿到了报销费用。
对于身体不便的群众，我总是主动上门服务。洋山有许多小巷小弄，很多时候只能骑自行车前往。这16年来我骑坏了5辆自行车。上门服务虽然辛苦一些，但听着洋山群众一声声亲切的“阿芬”，我的心里也暖暖的。
02
服务无止境，在办公时间之余，我仍秉持为民排忧解难的信念，为乡亲们答疑解惑。
我家的大门平时从不上锁，因为周围居民办事爱往我家里跑，要是家里没人，就把材料一放，写张条子或打个电话，他们知道我看到材料后肯定会第一时间办理。久而久之，我家成了群众口中的“洋山分局第二窗口”。
我的手机24小时不关机，群众有时会在夜里打电话向我询问，无论多晚，我总是耐心解答。有时吃饭吃到一半，接到电话我也会出去先给群众办事。
渐渐地，群众对我也越来越信任。从左邻右舍到菜场里碰到的群众，不少人直接把身份证、银行卡交给我，让我替他们办理各项申请登记。即便是办理公积金，领取独生子女费，补办各种证件等事务也都会找到我。有的人甚至把自己的烦心事也向我倾诉，他们说因为除了你我不知道该找谁，我想这就是群众对我的信任。
为方便与群众沟通，我的手机上的
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