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9月8日6时42分，四川省内江市威远县发生5.4级地震，震源深度10千米。据内江市应急管理局通报：截至8日14时50分，地震共造成1人死亡、53人受伤。
获悉灾害发生后，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”）快速响应，第一时间启动重大突发事件应急预案，总、省两级公司立即成立理赔服务应急工作组，开通理赔绿色通道，积极配合当地政府做好抗震救灾工作。
经中国人寿四川省分公司核实，一名遇难人员在公司投保了“国寿农村小额团体意外伤害保险”，身故保险金额元；两名受伤人员投保了国寿学平险，医疗保险金额分别是元和元。本着特事特办的原则，中国人寿主动进行理赔服务，及时联系遇难客户家属，协助其收集理赔申请资料，在事故发生后9小时，公司完成该笔身故保险金的赔付。
为切实做好本次地震灾害的理赔服务工作，中国人寿拟定七项理赔服务举措：
一是主动寻找客户。充分发动公司员工、销售人员和相关渠道人员，根据公司的承保信息，主动回访、全面寻找客户。
二是多渠道受理报案。为客户提供销售人员报案、柜面报案、
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