红网时刻通讯员候林兰刘佳灵胥璎洛怀化报道
十载风雨路，十载守护人。党的十八大以来，怀化市第二人民始终坚持“以人民健康为中心”发展理念，全面贯彻落实党中央关于深化医药卫生体制改革决策部署，持续提升医疗服务质量和技术水平，全方位全周期维护和保障人民身心健康，让人民群众享受安全、优质、便捷的医疗服务。
创新发展，学科微创技术日新月异
内科系统外科化发展，有效减轻患者痛苦与经济负担。内科系统开展的微波消融、射频消融、深部热疗、冷冻消融、放射性粒子植入、气道支架置入术、气道肿瘤切除术、脑动脉瘤栓塞术、内镜下粘膜切除术、内镜下支架置入术、ERCP（内镜下逆行胰胆管造影）术、超声内镜术等微创技术，已成为肿瘤治疗不可缺少的手段；各类心脏介入手术、脑动脉支架植入术，极大地提高了急性心梗、恶性心律失常、急性脑梗等急危重症患者的救治成功率；糖尿病足的介入治疗、胰岛素泵的强化治疗等，造福内分泌疾病患者；动静脉内瘘成形术、静脉输液港植入术等，解决尿毒症患者的烦恼。
随着内科外科化技术的提升，为患者提高了疗效，减轻了经济负担，住院时间缩短了一半以上。一名来自溆浦龙潭镇的孟大哥因肺部恶性肿瘤引发医院就诊。呼吸与危重症医学科团队为患者行支气管镜下肿瘤消融术，并开通了右主支气管，又在支气管镜下行氩气治疗后好转，医保报销后仅花了三千多元钱。患者开心地说：“我准备了1万块钱来住院，谁知道报销后还能剩钱回去，医院的技术真的很棒！花钱不多，又为我解决了大问题！”
外科系统微创化发展，“少痕或无痕手术”遍地开花。外科系统开展的免举宫腹腔镜宫颈癌根治术、经脐单孔腹腔镜下输卵管卵巢子宫病变手术、椎间孔镜技术及UBE技术、关节镜技术、腹腔镜贲门周围血管离断术、腹腔镜全结肠切除术、腹腔镜全胃切除术、经口腔前庭入路腔镜甲状腺癌根治术、乳腺癌保乳成型术、乳腺癌保留乳头术、胸腔镜早期肺癌根治术、腹腔镜下各类泌尿系结石与肿瘤切除术、喉癌根治术、舌癌根治术、皮肤癌切除及带蒂皮瓣修复整形术等微创技术，达省内先进水平，实现了新的突破。
随着外科微创化技术的创新与发展，为医院的发展注入了新的活力，最大程度减轻了患者的痛苦，减少了潜在并发症，缩短了住院时间。年20岁的甲状腺癌患者小美实施了经口腔前庭入路腔镜甲状腺手术，术后的她没有留下任何手术疤痕，恢复良好，无任何后遗症。如今，她如愿以偿成为了一名幸福的宝妈。
提质增效，即来即治即走的日间治疗短平快
医院积极响应国家号召，从年3月开始，乳腺科开展“乳腺日间手术”与“日间靶向治疗”“日间内分泌治疗”，选择一定适应症的患者，在24小时之内完成住院、手术、治疗、办理出院全过程，有效解决了患者“住院难”和“手术难”的问题，短平快，患者即来即治即走，平均住院天数缩短近3/4。这种新模式并未改变患者手术与治疗环节，而是通过优化流程、压缩住院时间而得以实现。
在乳腺科施行了日间手术患者的张大姐竖起大拇指，她惊喜不已地说：“早晨入院检查，上午实施手术，快速冰冻病理切片40分钟出结果，诊断为良性肿块，下午出院回家，这么快的速度是我原来想都不敢想的节奏，省时又省钱。”
一心为民，全方位多措并举优化诊疗服务
一直以来，医院始终以满足老百姓日益增长的医疗健康需求为根本目标，紧紧围绕“细心、温暖、仁爱、奉献”的服务理念，各部门、各科室优化服务流程，提升医疗服务质量，努力构建和谐医患关系，医院。
远程医疗，深入基层造福当地就医群众。医院影像中心、超声中心、心电中心分别是怀化市基层远程影像诊断中心、怀化市基层远程超声诊断中心、怀化市基层远程心电中心，为了让数据多跑路、患者少跑路，与麻阳、通道、溆浦等30家基层医疗机构建立了远程影像、超声、心电诊断平台，当天收到报告当天出诊断结果，让患者在当医院主任、专家的诊疗。自年5月远程平台开通以来，共计为名患者提供了远程医疗服务。
资源共享，同质化管理惠及属地患者。为了更加规范管理，有效实现优质资源共享，医院实施了“同质化、一体化”管理模式，整合了三地四区的医疗资源，实行大学科制规范管理，让靖州院区、医院、城东分院的患者在属地院区就能享受到鹤城院区专家的诊疗服务，增强了区域诊疗资源下沉。
优化流程，细节管理便捷院内患者。影像中心、超声中心、心电中心均开启了“节假日无休”工作模式，采用预约制，做到“来检及检，来检必检”。影像中心还设立了自助取片机，提供影像云胶片；超声中心开设了肿瘤早筛会诊室，做到检查--诊断“一站式服务”；心电中心开展了网络心电应用，为住院患者提供病房采集服务。
临床病理中心率先在怀化市开展肿瘤细胞化疗药物敏感检测项目，实现肿瘤个体化治疗，为患者选择最优治疗方案，有效指导临床用药；同时开展远程病理会诊，医院，打破时间和地点的限制。
药学部实行临床科室送药服务，主动“上送上收”；开通了药物咨询窗口，及时解决门诊患者及特殊人群用药过程中遇到的疑难问题，大大提升患者用药准确性及安全性。
导诊台设立志愿者服务点，医务社工、志愿者及专职导诊人员指导患者使用门诊自助设施，给患者提供挂号、就诊、缴费、取药、陪检、办理入院等引导服务，做到“全程无缝”服务。
服务中心对住院患者实行病区管理，“医生跟着病人走”，有效解决了患者“住院难”的问题，同时在门诊大厅、住院部大厅为就医群众提供了购物自助机、凉茶、中药饮茶、充电装置、书籍阅读等便民服务，开放式服务随处可见。
医保中心设立了“一站式”医保报销窗口，配备相关设备，联通医疗卫生机构信息系统和网络，实现“一站式”结算，有效解决了以往出院患者需在医保局、医院之间往返跑的难题。
早癌筛查，触角延伸普及亚健康人群。医院是怀化市癌症防治中心、早癌筛查中心，承担着怀化市13个县（市、区）肿瘤病人的登记任务、怀化市县级癌症防治中心体系建设以及湘西北片区肿瘤同质化培训和肿瘤规范化治疗指导工作，同时开展肺癌、结直肠癌、宫颈癌、乳腺癌国家项目的免费早癌筛查工作，并定期组织专家深入社区、乡镇开展早癌科普宣教工作，与群众癌症科普“零距离”。
“互联网+护理”服务，便民惠民“心”体验。为了给群众提供“线上申请、线下服务”的上门护理，医院完善了“互联网+护理服务”信息平台，丰富了线上服务内容，涵盖了造口护理、PICC维护、压疮护理等16项服务项目，为行动不便的患者提供了更加优质、高效、专业的居家护理服务。
综合管理，满意度调查位居全省前列。医院建立了病友综合管理服务平台，通过随访及满意度调查的方式，针对病友反映的问题，进行“日改进，月分析”，医院质量问题，患者满意度在95%以上。年，医院患者满意度调医院排名中位居前列。
十年恰是风华茂，初心不改勇前行。医院始终坚持公益办院、为民行医，坚守提供全周期、全方位的优质医疗服务这块品牌，以为患者减轻负担为使命，同心同德、克难攻坚，凝聚继往开来的磅礴力量，谱写追求卓越的时代华章。
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