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协同是中国邮政最大的战略、最核心的优势。只有汇聚“一个中国邮政”的协同力量,汇聚行业最佳实践的力量,才能形成巨大的竞争优势。在汇聚协同力量方面,内江市威远县邮政分公司和邮储支行通过整合内部资源,聚焦目标市场,进行了初步摸索,协同服务公司业务客户,截至4月21日,今年已成功开发公司业务客户17个。

“你们的服务真周到,专程上门为我们办理业务,太感谢你们了!”4月21日,在威远县邮储支行工作人员和新场镇邮政营业所经理张玉英为威远县国良木材加工厂成功办理了公司业务后,厂长张国良感激地说道。

送服务上门,威远县新场镇邮政营业所协同县邮储支行成功为国良木材加工厂办理公司业务。

“我们之前上门宣传过,今天是送服务上门,让客户足不出户享受我们的服务!”张玉英说道。新场镇邮政营业所自去年就迅速落实业务开发,对网点有效覆盖区域内的村级组织和微小企业客户进行了走访宣传,国良木材加工厂是他们的走访客户之一。在达成共识后,张玉英联系县邮储支行的工作人员上门为客户成功办理了业务。

去年9月底,威远县邮政分公司强势启动公司业务,要求全体干部员工下沉服务触角,增强服务能力,持续提升邮政品牌在县域的影响力,充分体现“人民邮政为人民”国企担当,主动服务客户,由业务部门和各网点在县域精准服务政府重点项目,批量获取财政、拆迁款等资金服务,将公司业务作为“拓收益空间,增效益来源”的重要抓手。

威远县邮储支行工作人员为县邮政分公司金融业务部和各网点负责人就公司业务开发和流程办理进行专题培训。

在县邮政分公司和邮储支行协同会议上,双方更是将公司业务发展作为协同重点项目,全力推进邮银业务协同、资源协同、队伍协同落实落地,组织开展业务培训,及时沟通发展困惑和难点问题,组建邮银攻坚联合小组,明确邮银双方职责,落实服务客户细节,加大配合协调,邮政网点人员通过与客户联系紧密的优势开展营销,由金融业务部相关人员做好后台管理支撑、银行工作人员上门办理,为客户提供高效服务。

内江市邮政分公司和邮储银行也对公司业务进行了有力支撑和有效的指导,尤其是在得知“村委会凭赋码证开设村级农村经济集体组织账户工作,刚刚启动试点”信息后,及时发文到县级经营单位,号召公司业务从小做起、积累经验、逐步做大。威远县邮政分公司领导抓住机遇、带头走访获取近户行政村信息,并公布到网点,要求网点按照区域逐个对接开发,主动提供“一条龙”综合服务方案。

威远县邮储支行工作人员和龙会镇营业所人员到村委会宣传、办理公司业务,办理赋码证。

截至4月21日,内江市威远县分公司已成功开发公司业务17户,周到的服务获得了村委会和商户的一致认可。下一步,威远县邮政分公司各网点将继续加大对其他村委会的走访宣传,逐步开发政企客户,力争业务发展取得更大突破,服务水平再上新台阶。

来源

毛春燕马彩虹

原标题:《兄弟齐心上阵,威远邮银协同服务客户》

    

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